PROBLEMA
DIAGNOSTICADO

Elevados costes por desorganización del área de compras.
Una importante organización sanitaria-
hospitalaria con centros repartidos en todo
el territorio nacional, se encontraba con un
problema de desorganización grave en sus
compras principalmente debido a que todos
los centros realizaban la función de
compras sin tener criterios comunes:
distintos catálogos de productos sanitarios
y no sanitarios, falta de una política
de Compras y de procedimientos claros
e únicos, ningún sistema de control de las
condiciones pactadas con los proveedores,
inexistencia de indicadores de gestión
de compras y poca o casi nula actividad
de negociación.

Esta situación era aprovechada por los
proveedores para vender a precios altos.

La consecuencia evidenciada
por esta falta de organización era una
importante atomización del volumen
de compras que conlleva la pérdida
de la eficacia de las compras y automática-
mente unos elevados costes de adquisi-
ción por parte de la institución.

SOLUCIONES
APORTADAS

Reestructuración del área de compras y creación de un catálogo único.

Tras un análisis exhaustivo de la situación, HLL elaboró una propuesta de acción que, tras ser aprobada por el cliente, se ejecutó de la siguiente manera:
1. Se reestructuró el Dpto. Corporativo de
Compras y se consolidó su rol como único
actor en la gestión de Compras. Con la
incorporación al nuevo equipo de profesio-
nales en compras sanitarias de HLL, se
aportaron al Dpto. reestructurado claras políti-
cas de compras, reglas de conductas y
transparencia con los proveedores, además de
pautas y objetivos de negociación.

2. Se creó un Catálogo Corporativo de
Productos Sanitarios y no Sanitarios único
con criterios claros y cuya gestión se reali-
zaba desde el Dpto. de Compras Corporati-
vo. Dicho catálogo se trasformó rápidamen-
te en una herramienta eficaz para la identifi-
cación y gestión de la información relaciona-
da con los productos utilizados en la organi-
zación. Con dicha información se procedió a
homogeneizar el uso de los productos hasta
llegar a homologar un producto para todos
los centros y poder consolidar el volumen
de compras.

3. Se crearon e implementaron los procedi-
mientos de compras adecuados a la centra-
lización de las compras integrando en
ciertas etapas del proceso la participación
activa del personal asistencial de los cen-
tros en la toma de decisión, concretamente
en la fase de homologación de productos.

4. Se pusieron en marcha circuitos claros de
petición y aprobación en torno a las com-
pras de productos sanitarios, no sanitarios,
activos fijos y servicios generales.

5. Se implantaron los indicadores de gestión
necesarios para la correcta gestión de
compras y su seguimiento presupuestario.

6. Se consolidaron los volúmenes y se 
iniciaron las negociaciones corporativas.

RESULTADOS
OBTENIDOS

Ahorro importante gracias a la centralización de todas las compras.
El resultado ha sido la centralización
de todas las compras de la institución y
su gestión a través de un Dpto. de 
Compras Corporativo profesionalizado
que actúa como una herramienta eficiente
y eficaz de gestión de compras multidiscipli-
nares (productos sanitarios, no sanitarios,
medicamentos, servicios generales, planes
de dotación,etc.).
Los ahorros obtenidos en compras
de productos sanitarios, no sanitarios
y medicamentos alcanzaron los 4M€
al final del proyecto y fueron de unos 8M€
en compras de activos fijos y planes
de dotación hospitalaria.

El Dpto. de Compras se transformó median-
te sus indicadores e informe de gestión en
una fuente de información válida para la
toma de decisiones por parte de la Direc-
ción General y la Dirección Financiera
Corporativas de la organización, y de las
Gerencias y Direcciones Administrativas
de los propios centros.